Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Article 1 — Présentation du vendeur
La boutique Palais du Kimono, accessible à l’adresse palaisdukimono.com, est exploitée par :
Entreprise : Raphael GUERY
SIREN : 105 721 328
SIRET : 105 721 328 00018
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : Palaisdukimono@gmail.com
Téléphone : +33 6 68 64 00 88
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués par les consommateurs sur notre boutique en ligne.
La version applicable est celle en vigueur lors de la validation de la commande. Toute modification ultérieure reste sans effet sur les commandes déjà conclues.
Article 2 — Produits
Palais du Kimono propose des kimonos, des vêtements et des accessoires.
Les caractéristiques essentielles des articles, notamment leurs tailles, couleurs, compositions et conseils d’entretien disponibles, figurent sur les fiches produits.
Nous vous invitons à consulter les indications de taille avant de commander.
Le rendu des couleurs peut varier selon les réglages de votre écran ou l’éclairage des photographies. Cette variation ne dispense pas le vendeur de livrer un article conforme à sa description.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, nous vous informons et remboursons les sommes dues. Aucun article de remplacement ni avoir ne vous est imposé.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les éventuels frais de livraison et le montant total à payer sont affichés avant validation de la commande.
Les promotions et codes de réduction sont soumis aux conditions annoncées lors de l’offre.
Les prix peuvent être modifiés, mais ces modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
Article 4 — Commandes
Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier votre panier, corriger les informations saisies et consulter le montant total à payer.
La validation finale constitue une commande avec obligation de paiement et vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail après validation.
Vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre adresse e-mail et votre adresse de livraison.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à Palaisdukimono@gmail.com afin que nous vérifiions si une correction est encore possible.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par les prestataires proposés sur notre boutique Shopify.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne peut pas être traitée tant que le paiement n’est pas confirmé.
Article 6 — Livraison
Nous livrons actuellement en France, aux adresses éligibles proposées lors du paiement.
Traitement des commandes
Votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.
Ce délai comprend la préparation des articles et la remise du colis au transporteur.
Acheminement
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le délai de traitement s’ajoute au délai de livraison, soit 6 à 11 jours ouvrés au total après validation de la commande et du paiement.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué avant validation de votre commande.
Frais et suivi
La livraison standard est offerte pour les adresses éligibles.
Les éventuelles options supplémentaires sont proposées au tarif et selon les conditions affichés avant validation. Une option intitulée « Livraison Prioritaire » ne réduit les délais indiqués ci-dessus que si un délai différent est expressément annoncé avant la commande.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué avec les informations d’expédition.
Difficultés de livraison
En cas de retard, de colis non reçu ou d’article endommagé, contactez-nous à Palaisdukimono@gmail.com.
Nous restons votre interlocuteur pour l’exécution de la commande et effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai.
Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsqu’une date de livraison constituait une condition essentielle signalée avant la commande.
En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque vous-même, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des articles, sauf le cas légal d’un transporteur choisi par vous et non proposé par le vendeur.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos recours contre le vendeur.
Article 7 — Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article.
Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
- Écrire à Palaisdukimono@gmail.com.
- Adresser un courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
- Utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes conditions.
Toute autre déclaration exprimant clairement votre décision est recevable. Aucun accord préalable de notre part n’est nécessaire pour exercer votre droit de rétractation.
Le simple renvoi d’un article ou le refus du colis ne suffit pas, à lui seul, à notifier votre rétractation.
Article 8 — Retours et frais de retour
Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les instructions pratiques et l’adresse de retour sont communiquées par notre service client à Palaisdukimono@gmail.com. Cette démarche ne conditionne pas votre droit de rétractation et ne modifie pas les délais légaux.
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, notamment lorsque le style ou la taille choisie ne vous convient pas.
Aucuns frais de dossier ou de remise en stock ne sont appliqués.
Emballez les articles avec soin. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de votre preuve d’expédition.
Vous pouvez essayer les vêtements comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.
L’emballage d’origine et les étiquettes sont recommandés pour protéger et identifier les articles. Leur absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation.
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus de ce droit dans les conditions prévues par la loi, lorsque cette exception vous a été indiquée avant la commande. Le choix d’une taille ou d’une couleur standard ne suffit pas à exclure ce droit.
Si l’article est défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, les frais nécessaires à sa prise en charge au titre des garanties légales sont à la charge du vendeur.
Article 9 — Remboursements et échanges
Nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Pour un retour intégral, les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé sont remboursés s’ils ont été facturés. Le supplément d’une option de livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé.
Pour un retour partiel, les frais de livraison variables correspondant aux articles retournés sont remboursés. Les frais forfaitaires restent dus lorsque les autres articles sont conservés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Aucun avoir ne vous est imposé.
Un échange peut être étudié avec notre service client selon les disponibilités, sans limiter votre droit au remboursement.
Article 10 — Garanties légales
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale, contactez-nous à Palaisdukimono@gmail.com, ou par courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Décrivez le problème et indiquez, si possible, votre référence de commande.
Les garanties légales ne sont pas limitées au délai de retour de 14 jours.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 11 — Données personnelles
Les données nécessaires aux commandes, aux paiements, aux livraisons et au service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Cette politique présente les modalités de traitement des données personnelles et les moyens d’exercer vos droits.
Article 12 — Réclamations et médiation
Adressez votre réclamation à Palaisdukimono@gmail.com, ou par courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel le vendeur a adhéré :
[NOM DU MÉDIATEUR, ADRESSE POSTALE ET SITE INTERNET].
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente relèvent du droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.
Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit applicables.
Article 14 — Formulaire type de rétractation
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. E-mail : Palaisdukimono@gmail.com.
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
- Bien(s) concerné(s) :
- Commandé le () / reçu le () :
- Numéro de commande, facultatif :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi sur papier :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.