Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Présentation

Les présentes conditions de service et conditions générales de vente encadrent l’utilisation du site palaisdukimono.com et les achats effectués sur la boutique Palais du Kimono.

Le site est exploité par :

Entreprise : Raphael GUERY
SIREN : 105 721 328
SIRET : 105 721 328 00018
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : Palaisdukimono@gmail.com
Téléphone : +33 6 68 64 00 88

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la validation de votre commande. Toute modification ultérieure reste sans effet sur les commandes déjà conclues.

2. Produits

Palais du Kimono propose des kimonos, des vêtements et des accessoires.

Les caractéristiques essentielles des articles, notamment les tailles, les couleurs, les compositions et les conseils d’entretien disponibles, figurent sur les fiches produits.

Nous vous invitons à consulter les indications de taille avant de commander.

Le rendu des couleurs peut varier selon les réglages de votre écran ou l’éclairage des photographies. Cette variation ne dispense pas le vendeur de livrer un article conforme à sa description.

Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après votre commande, nous vous informons et remboursons les sommes dues. Aucun article de remplacement ni avoir ne vous est imposé.

3. Commandes

Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier votre panier, corriger les informations saisies et consulter le montant total à payer.

La validation finale constitue une commande avec obligation de paiement et vaut acceptation des présentes conditions.

Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail après validation.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement afin que nous vérifiions si une correction est encore possible.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison éventuels et le montant total sont affichés avant validation de votre commande.

Les promotions et codes de réduction sont soumis aux conditions annoncées lors de l’offre. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.

Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par les prestataires proposés sur notre boutique Shopify.

5. Livraison

Nous livrons actuellement en France, aux adresses éligibles proposées lors du paiement.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine.

Le délai de traitement s’ajoute au délai de livraison, soit 6 à 11 jours ouvrés au total après validation de la commande et du paiement.

Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison standard est offerte pour les adresses éligibles. Les éventuelles options supplémentaires sont proposées au tarif et selon les conditions affichés avant validation.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué avec les informations d’expédition.

Le vendeur reste votre interlocuteur pour l’exécution de la commande et les démarches concernant un colis retardé, perdu ou endommagé.

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque vous-même, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des articles, sauf le cas légal d’un transporteur choisi par vous et non proposé par le vendeur.

Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou lorsqu’une date constituait une condition essentielle signalée avant la commande.

En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de livraison.

6. Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence le lendemain de la réception du dernier article.

Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez notifier votre décision par e-mail à Palaisdukimono@gmail.com, par courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, ou au moyen du formulaire type figurant dans notre politique de retour et de remboursement.

Toute autre déclaration exprimant clairement votre décision est recevable. Aucun accord préalable de notre part n’est nécessaire pour exercer votre droit.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les instructions pratiques et l’adresse de retour sont communiquées par notre service client. Cette démarche ne modifie pas les délais légaux.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, notamment lorsque le style ou la taille choisie ne vous convient pas.

Les frais nécessaires à la prise en charge d’un article défectueux, non conforme ou différent de celui commandé sont à la charge du vendeur dans le cadre des garanties légales.

7. État des articles et exceptions

Vous pouvez essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

L’emballage d’origine et les étiquettes sont recommandés pour protéger et identifier les articles. Leur absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.

Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation.

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus de ce droit dans les conditions prévues par la loi, lorsque cette exception vous a été indiquée avant la commande. Le simple choix d’une taille ou d’une couleur standard ne suffit pas à exclure ce droit.

8. Remboursements et échanges

Nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Pour un retour intégral, les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé sont remboursés s’ils ont été facturés. Le supplément correspondant à une option de livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé.

Pour un retour partiel, les frais de livraison variables correspondant aux articles retournés sont remboursés. Les frais forfaitaires restent dus lorsque les autres articles sont conservés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Aucun avoir ne vous est imposé. Aucuns frais de dossier ou de remise en stock ne sont appliqués.

Un échange peut être étudié avec notre service client selon les disponibilités, sans limiter votre droit au remboursement.

9. Garanties légales

Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale, contactez-nous à Palaisdukimono@gmail.com, ou par courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Décrivez le problème et indiquez, si possible, votre référence de commande.

Les garanties légales ne sont pas limitées au délai de retour de 14 jours.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Utilisation du site

Il est interdit d’utiliser le site pour commettre une fraude, diffuser des contenus illicites ou perturber son fonctionnement.

Si vous utilisez un compte client, protégez vos moyens d’accès et signalez tout accès non autorisé.

Le site peut être temporairement indisponible pendant une maintenance ou en cas d’incident technique. Cette indisponibilité ne limite pas les obligations du vendeur concernant les commandes déjà conclues ni les garanties légales.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de leurs titulaires.

Toute reproduction ou réutilisation nécessite une autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

12. Données personnelles

Les données nécessaires aux commandes, aux paiements, aux livraisons et au service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Cette politique présente les modalités de traitement des données et les moyens d’exercer vos droits.

13. Réclamations et médiation

Adressez votre réclamation à Palaisdukimono@gmail.com, ou par courrier à Raphael GUERY — Palais du Kimono, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

14. Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.

Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit applicables.

15. Contact

Palais du Kimono — Raphael GUERY
SIREN : 105 721 328
SIRET : 105 721 328 00018
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Palaisdukimono@gmail.com
+33 6 68 64 00 88